TERMOS E CONDIÇÕES
Termos e Condições de Compra e
Venda de www.raquelcassiano.com.br, com sede na Rua Vila Caiz, 05 - Vila Nova
das Belezas - Cep 05777-170, doravante denominada simplesmente
www.raquelcassiano.com.br, e, de outro lado, o cliente, qualificado no momento
da compra dos produtos www.raquelcassiano.com.br, doravante denominado
simplesmente Cliente.
Considerando que a
www.raquelcassiano.com.br realiza venda de produtos e serviços pela internet; considerando
o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela
www.raquelcassiano.com.br ("Produtos") em seus canais de venda; O
presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e
compra de produtos e serviços do cliente do site www.raquelcassiano.com.br.
- Confidencialidade: é de responsabilidade da
www.raquelcassiano.com.br a preservação da confidencialidade de todos os dados
e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do
site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do
selo "Site Blindado".
- Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O
cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais
solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo
disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de
formulário do site.
- Política de entrega: o prazo para entrega dos
Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias
úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h
às 18h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos
sábados, domingos e feriados.
- - A conferência da adequação das dimensões do
produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas
estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do
local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto,
transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.
- -
Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias
alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável
que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior
de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e
assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem
sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da
www.raquelcassiano.com.br.
- -
Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou
endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
- -
O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em
consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o
tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido,
o sistema da www.raquelcassiano.com.br envia, automaticamente, e-mails de
alerta para o Cliente.
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O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e
dimensões do Produto.
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A www.raquelcassiano.com.br não autoriza a transportadora a: entrar no
domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto;
realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega
a menor de idade ou sem documento de identificação.